گزارش عملکرد سه‌ماهه دوم سال 1405 واحد سخت‌افزار فناوری اطلاعات دانشگاه و چالش های موجود، به شرح ذیل می باشد.

1 - خدمات پشتیبانی و رفع اشکالات سخت‌افزاری

رسیدگی به درخواست‌های کاربران و بررسی مشکلات مربوط به رایانه‌ها و تجهیزات جانبی
عیب‌یابی و رفع اشکالات سیستم‌های رومیزی، لپ‌تاپ‌ها، چاپگرها و تجهیزات وابسته
انجام اقدامات لازم جهت نصب، راه‌اندازی و جابه‌جایی تجهیزات در واحدهای مختلف
ارائه پشتیبانی فنی و پاسخگویی به درخواست‌های ثبت‌شده در حوزه سخت‌افزار

2 - خدمات مرتبط با پست الکترونیکی آکادمیک 

ایجاد و فعال‌سازی حساب‌های کاربری ایمیل آکادمیک و انجام امور مربوط به تحویل حساب‌ها
رسیدگی به مشکلات ورود کاربران، تغییر و بازیابی رمز عبور و سایر موارد دسترسی
پیگیری درخواست‌های کاربران و هماهنگی‌های لازم در خصوص سرویس ایمیل آکادمیک
ارائه توضیحات و راهنمایی‌های لازم به کاربران برای استفاده صحیح از خدمات ایمیل

3 - پشتیبانی فنی جلسات آنلاین و ویدئوکنفرانس

بررسی و آماده‌سازی تجهیزات صوتی و تصویری مورد نیاز پیش از برگزاری جلسات
حضور و پشتیبانی فنی در جلسات ویدئوکنفرانس و نشست‌های مجازی
رفع اشکالات احتمالی تجهیزات و اطمینان از آماده‌به‌کاری سیستم‌ها پیش از جلسات
همکاری فنی در برگزاری برنامه‌ها، جلسات و کارگاه‌های برگزارشده به صورت آنلاین

4 - بهسازی و ارتقاء سیستم‌ها 

بررسی عملکرد سیستم‌های نیازمند ارتقاء و شناسایی قطعات قابل تعویض یا بهبود
ارتقاء برخی تجهیزات با هدف افزایش سرعت و بهبود کارایی سیستم‌ها
تعویض قطعات معیوب و مستهلک و آماده‌سازی سیستم‌ها برای ادامه بهره‌برداری
ارزیابی وضعیت تجهیزات و اعلام نیازهای مربوط به نوسازی و جایگزینی

5 - بررسی و کنترل تجهیزات فناوری اطلاعات

بررسی وضعیت موجودی تجهیزات و قطعات سخت‌افزاری و ساماندهی اقلام موجود
بررسی درخواست‌های تأمین تجهیزات و اعلام نظر کارشناسی در خصوص نیازهای اعلام‌شده
کنترل فرآیند تحویل و راه‌اندازی تجهیزات تهیه‌شده برای واحدهای مختلف
بررسی وضعیت تجهیزات موجود و شناسایی موارد نیازمند تعمیر، ارتقاء یا جایگزینی

6 - نگهداری و اقدامات پیشگیرانه 

انجام بررسی‌های دوره‌ای به منظور شناسایی مشکلات احتمالی پیش از بروز خرابی
سرویس و بررسی وضعیت تجهیزات و قطعات در راستای افزایش عمر مفید آن‌ها
تفکیک تجهیزات فرسوده و غیرقابل استفاده و بررسی وضعیت ادامه بهره‌برداری از آن‌ها

موانع و محدودیت‌ها

وجود تعدادی سیستم و تجهیزات با عمر بالا و نیازمند نوسازی
محدودیت منابع مالی برای جایگزینی تجهیزات فرسوده و تأمین قطعات
افزایش حجم درخواست‌های پشتیبانی و تعمیرات در برخی واحدها

اقدامات مورد انتظار در دوره آتی 

ادامه بررسی و اولویت‌بندی تجهیزات فرسوده جهت نوسازی و جایگزینی
پیگیری ارتقاء سیستم‌هایی که از نظر سخت‌افزاری نیاز به بهبود دارند
تداوم سرویس و نگهداری پیشگیرانه تجهیزات و کاهش موارد خرابی
ادامه ارائه خدمات پشتیبانی فنی به کاربران و واحدهای مختلف