در این کلاس آموزشی مطالبی در خصوص مهارتهای ارتباطی پرستاران توسط دکتر سهیلا شمسی خانی رئیس دانشکده پرستاری شازند و عضو هیات علمی دانشگاه علوم‌پزشکی اراک بیان شد.

در رابطه با نحوه برقراری ارتباط موثر، عوامل و موانع تاثیرگذار بر برقراری ارتباط و ... آموزش داده شد.

در بین گروههای بهداشتی پرستاران ارتباط مستقیم و طولانی با مددجو دارند، در علم پرستاری برقراری ارتباط بین پرستار و بیمار هسته اساسی را تشکیل می دهد. این ارتباط از نوع حرفه ای بوده و بر اساس اعتماد و احترام متقابل بیان شده است. به منظور برقراری رابطه جهت کمک به بیمار، پرستار باید با مهارتهای ارتباطی که بدون آن ایجاد ارتباط غیر ممکن خواهد بود، آشنا باشد و چون بیماران در گروههای مختلفی از نظر اعتقادی ، اجتماعی و فرهنگی و اقتصادی دارند در نتیجه باید زبان مشترک و قابل تفهیم برای هر دو گروه ارائه دهنده خدمات (پرستار) و گیرنده خدمات ( بیمار) موجود باشد تا این ارتباط هر چه سریع تر انجام شود و بتوان در مدت کوتاهی به بالاترین نتیجه قابل انتظار که همان ارائه مراقبت استاندارد و رضایتمندی هردو گروه باشد، دست یافت.