شرح وظایف

•  نظرسنجی ازعموم مردم درخصوص آشنایی با اورژانس پیش بیمارستانی و میزان رضایتمندی از خدمات اورژانس

•  سنجش‌ افکار عمومی‌ درون‌ سازمانی‌ به‌ منظور بازیابی‌ مسائل‌ و ارائه‌ راه‌کارهای‌ مناسب‌ به‌ مدیریت‌.

• طراحی‌ و اجرای‌ نظام‌ گردآوری‌ پیشنهادهای‌ کارکنان‌ به‌ منظور ترغیب‌ کارکنان‌ به‌ مشارکت‌ هرچه‌مؤثرتر در بهبود جریان‌ امور سازمان‌.

•  نقد و بررسی‌ بازتاب‌ فعالیتهای‌ سازمان‌ در نظر اقشار مردم‌ بویژه‌ نخبگان‌، رسانه‌ها و دستگاهها از یکسوو مدیران‌ و کارکنان‌ از سوی‌ دیگر و ارائه‌ گزارش‌ آن‌ به‌ مدیریت‌.

•  تهیه‌ گزارشهای‌ تحلیلی‌ ادواری‌ (ماهانه‌/فصلی‌/سالانه‌) از افکار عمومی‌ داخل‌ و خارج‌ از سازمان‌ برای‌ارائه‌ به‌ مدیریت‌.

•  تدوین برنامه عملیاتی سالانه روابط عمومی

•  تهیه‌ گزارشهای‌ عملکرد دوره‌ای‌ از فعالیتهای‌ روابط عمومی‌.

• تدارک‌ تمهیدات‌ و اقدامات‌ لازم‌ برای‌ راهنمایی‌ ارباب‌ رجوع‌ و تسهیل‌ دسترسی‌ به‌ مراکز و مسئولان‌سازمان‌.

•  برنامه‌ریزی‌ و اطلاع‌رسانی‌ به‌ مردم‌ درباره‌ عملکرد سازمان‌ به‌ انگیزه‌ تنویر افکار عمومی‌.

•  انتشار بروشورهای فشرده عملکرد سازمان در اندازه های مناسب برای عرضه در نمایشگاه و سمینارها و ارسال به مطبوعات ،هنرمندان ، مسئولان ، نخبگان جامعه ،نمایندگان مجلس شورای اسلامی و سایر اندیشمندان جامعه

•  تدوین‌ برنامه‌ ادواری مصاحبه‌های‌ مسئولان‌ سازمان‌ با مطبوعات‌، متناسب‌ با اولویتهای‌ سازمانی‌ ونیازهای‌ افکار عمومی‌.

•  تهیه و تنظیم مقاله ها، اخبار و گزارش های مورد نیاز نشریات

• شرکت در برنامه های رادیو و تلویزیون جهت آشنایی مردم با اورژانس

• تهیه و انتشاراخبارحوادث ویژه

•  ارائه تصاویروفیلمهای تهیه شده به اصحاب خبربرای درج دراخبارمرتبط بامرکز

•  برگزاری میز گردهای تلویزیونی و مطبوعاتی به صورت فصلی جهت انعکاس عملکرد اورژانس به مردم

•  ایجاد ارتباط احسن‌ با مطبوعات‌، رادیو، تلویزیون‌ و خبرگزاری‌ها و بهره‌برداری‌ بهینه‌ از آنها برای‌اطلاع‌رسانی‌ به‌ مردم‌.

• مشارکت‌ در برگزاری‌ سمینارها و گردهمایی‌ تخصصی‌ و عمومی‌ سازمان‌.

•  پوشش‌ تبلیغی‌ ساختمانها و فضاهای‌ عمومی‌ سازمان‌ در گرامیداشت‌ ایام‌ و مناسبتهای‌ ویژه‌.

•  تدوین‌ و اجرای‌ طرح‌ جامع‌ تبلیغات‌ برای‌ فضاسازی‌ فرهنگی‌ - تبلیغی‌ در ساختمانها و محوطه‌ها.

•  مدیریت‌ نمایشگاهها (سالانه‌، دائمی‌ و ...) درخارج ‌وداخل‌سازمان‌.

•  تهیه‌، تدوین‌ و اجرای‌ تقویم‌ مراسم‌ داخل‌ سازمان‌.

•  تدوین تقویم سالانه مراسم و نمایشگاه های داخل و خارج از سازمان

•  تدوین‌ و انتشار خلاصه‌ عملکرد سالانه‌ سازمان‌ برای‌ ارائه‌ به‌ افکار عمومی

•  اجرای روابط عمومی الکترونیک به وسیله پایگاه اینترنتی

  اهداف مشترک روابط عمومی‌ها:

  1- حاکمیت حسن تفاهم در ارتباطات داخلی و خارجی: با عنایت به این نکته اساسی، اتخاذ هر گونه تصمیم ابتدا باید در داخل مرکز بر جایگاه منطقی خود بنشیند تا بتوان آن را در برون از مرکز ارائه داد.

  2- تقویت ارتباطات داخلی: مسئولان و دست اندرکاران روابط عمومی‌ها از طریق انتشار بولتن، برگزاری دیدارهای عمومی با مسئولان مرکز ، بر پایی نمایشگاه‌ها، مراسم و جشن‌ها و بهره‌گیری از هر امکان دیگر در تقویت ارتباطات داخلی می‌کوشند.

  3- تقویت ارتباطات خارجی: روابط عمومی‌ها پس از تقویت ارتباطات داخلی به توسعه و گسترش ارتباطات خارجی می‌پردازند که در این قسمت از وسایل ارتباط جمعی استفاده‌های بهینه می‌شود.

  نقش روابط عمومی مرکز:

  نقش روابط عمومی به عنوان یک حوزه و در یک نگاه کلی‌تر به عنوان یک رسانه پویا ایجاد پل ارتباطی بین مردم و مجموعه سازمان است. ارتباط با رسانه‌های گروهی از جمله صدا و سیما و نشریات کشور و خبرگزاریها  از طریق اطلاع رسانی به موقع و صحیح به منظور ارتقاء سطح فرهنگ ایمنی جامعه و نیز آگاهی مردم از چگونگی استفاده از خدمات اورژانس 115 را مهیا ساخته است و با همه رسانه‌های گروهی بدون هیچ گونه تأخیری همکاری و هم یاری می‌کند، بطوریکه همه روزه اخبار  و حوادث دیگر تهران، همچنین گزارش‏های کارشناسی همراه با توصیه‌های پزشکی در روزنامه‌ها و نشریات صفحات خاصی را به خود اختصاص داده و به این ترتیب حضور مؤثر و مفید خود را مقبول ساخته است.

  اهم فعالیت‌های روابط عمومی:

  ایجاد و توسعه پایگاه اطلاع‌رسانی اینترنتی با عنوان

   حاوی مجموعه ارزنده‌ای از اطلاعات مرکز اورژانس ....و معرفی واحدهای عملیاتی و ستادی همراه با ارائه اخبار حوادث روزانه و گزارش‌های تصویری.

  انتشار نشریه داخلی و توزیع آن در کلیه مناطق و ستاد.

  جمع‌آوری خاطرات ، تصاویر ، پیشنهادات و انتقادات  ارزنده تکنسینها  برای ‌نگارش و انشار آن در نشریه.

  چاپ و انتشار پنفلتها و هدایای آموزشی-تبلیغاتی ویژه کودکان و نوجوانان و توزیع آن در مراسمات ، نمایشگاهها وهمایشهای  مختلف .

  تلاش و همکاری در زمینه تولید و پخش فیلم‌های انیمیشن با موضوع اورژانسی ها  و با هدف ارتقاء فرهنگ سلامت جامعه.

  ساخت کلیپهای متعدد در خصوص به تصویر کشیدن زحمات پرسنل زحمتکش اورژانس 115 در سراسر کشور.

  هماهنگی برای برگزاری همایش‌های مختلف با موضوعات تخصصی .

  تعامل و برقراری ارتباط گسترده با رسانه‌های نوشتاری و صدا و سیما، با برگزاری کنفرانس‌های خبری، مصاحبه‌های تخصصی، میز گردهای آموزشی و حضور موثر در برنامه‌های مختلف صدا و سیما.

  همکاری مستمر با شبکه‌های رادیویی با ارائه زنده گزارش‌های تلفنی از اخبار  و حوادث دیگر شهر تهران همراه با ارائه توصیه‌های پزشکی.

  ساخت و تدوین فیلمهای آموزشی (آموزش جامبک ، آشنایی با خودرو اسپرینترو ....).

  جمع آوری بریده جراید از اخبار مربوط به مرکز اورژانس تهران و انعکاس آنها به مدیریت مرکز "اورژانس در آئینه رسانه‌ها".

  برگزاری و تهیه تصاویر و تدوین تصاویر مربوط به برگزاری نمایشگاهها و المپیاد فوریتهای پزشکی و معرفی برگزیدگان در رشته‌های مختلف ورزشی.

  ارسال پیام کوتاه برای اطلاع رسانی فوری در خصوص تیتر مهم ترین خبرهای حوادث تهران بزرگ به خبرنگاران و مدیریت مرکز و مسئول روابط عمومی مرکز اورژانس

  ارسال پیام کوتاه در خصوص اطلاع رسانی اخبار داخلی (آموزشی ، رفاهی ،اداری مالی، حراست ، انجمن فوریتهای پزشکی ، نقلیه و ....) به کلیه پرسنل و تبریک اعیاد و ولادت ها و تسلیت ها و تولد های پرسنل و .....

  تشکیل ستاد خبری در روابط عمومی برای ارسال سریع گزارش‌های خبری درباره  حوادث و ....  بر روی سایت مرکز اورژانس

  تهیه گسترده بلیطهای تاتر ، رستورانها ، و هدایای مناسبتها به کارکنان جهت بهره برداری در اوقات فراغت.

  حضور در نمایشگاه‌های بین‌المللی و سمینارها و همایش‌های مختلف به منظور تعامل هرچه نزدیکترو آشنایی هر چه بیشتر عموم با مرکز اورژانس تهران و نحوه ارائه خدمات این مرکز .

  بزرگداشت روز اورژانس 115 با اجرای برنامه‌های متنوع همچون ، ساخت و پخش کلیپ و برگزاری مراسم ویژه با حضور کارکنان  محترم و اهدای هدایا به تکنسینهای نمونه،.

  حضور در نمایشگاه‌های مختلف.

  همکاری با فیلمسازان، برنامه سازان و دانشجویان علاقمند به اجرای طرح‌های مرتبط با اورژانس 115.

  برگزاری نشست‌های مطبوعاتی با دعوت از خبرنگاران و اصحاب رسانه برای تشریح برنامه‌ها و سیاست‌های مرکز.

  تهیه پوستر‌ها و بنرهای تبلیغاتی و نصب آن در مراسمات مختلف بمنظور آشنایی عموم هموطنان از نحوه خدمات پرسنل اورژانس115