واحد سوپروایزر/ مسئول شیفت اداره ارتباطات
فردی با سابقه مناسب در زمینه عملکرد اختصاصی در واحد از میان کارکنان اداره ارتباطات در هر شیفت که از طرف مسئول مافوق انتخاب شده تا در نبود ایشان ضمن نظارت بر حسن انجام کار، برخی وظایف را انجام داده و موارد لازم را اطلاع رسانی می‌نماید.
اهم وظایف سوپروایزر:
- آشنایی و تسلط کامل بر امور و شرح وظایف نیروهای زیر مجموعه
- نظارت بر کلیه فرایندهای واحدهای تریاژ تلفنی و اعزام راهبری آمبولانس و پذیرش بیمارستان به صورت ۲۴ ساعته و بدون وقفه
- پایش دوربین‌های رمپ بیمارستان ها به هنگام انتقال بیماران و مصدومین توسط همکاران EMS
- نظارت بر حضور و غیاب کارشناسان
- ارائه مشاوره و راهنمایی به کارشناسان تریاژ تلفنی در موارد درخواست شده
- مدیریت انتقال اطلاعات به واحد اعزام و راهبری آمبولانس
- نیازسنجی آموزشی پرستار ۱۱۵ و هماهنگی جهت رفع نیاز آموزشی با مسئول مافوق
- ثبت گزارش روزانه شیفت
- مدیریت فایل‌های ناتمام و بررسی مجدد آن ها
- مدیریت و اطلاع رسانی حوادث ویژه و پرتلفات به مدیران ارشد مرکز و سازمان
- اعلام حوادث ویژه به مسئول مافوق بر اساس دستورالعمل‌های مصوب و ثبت موارد در سامانهEOC کشور
- شنود صوت‌های کارشناسان تریاژ تلفنی جهت کنترل و ارتقاء کیفیت پاسخگویی به فایل‌ها و ارائه بازخورد آموزشی به کارکنان عملیاتی
- تمرکز بر راهبری و هدایت موثر عملیات
- واکنش سریع به حوادث ترافیکی حین و بعد از حادثه
- آشنایی با دستورالعمل‌ها و اندیکاسیون‌های اعزام آمبولانس هوایی
- مدیریت و هماهنگی لازم جهت اعزام بالگرد و WING FIX
- کنترل و نظارت بر امور مشکلات فنی آمبولانس ها و پیگیری تا اعلام 10-10
- پیگیری فوری حوادث مرتبط با ناوگان آمبولانسی در هر ساعت از شبانه روز
- پیگیری فوری حوادث و مواجهه های شغلی و بیماری‌های کارکنان عملیاتی در هر ساعت از شبانه روز
- بررسی و مدیریت زمان های ماموریت در طی فرآیند عملیات و مداخله در صورت لزوم
- هماهنگی های لازم با قضات دادگستری بصورت 24ساعته جهت اخذ دستورات قضایی بمنظور انجام برخی فرآیندهای عملیات