واحدی است که با استقرار پزشک علاوه بر پایش عملکرد خدمات فوریت‌های پزشکی ارائه شده توسط تکنسین‌های اورژانس ، مناسب‌ترین مشاوره درمانی تخصصی و عمومی جهت حفظ و بهبود وضعیت بالینی بیمار/ مصدوم با توجه به شرایط ایشان و امکانات موجود تکنسین‌ها و کارشناسان تریاژ تلفنی و یا مددجویان ارائه می‌دهد .این واحد وظیفه تطبیق نیازهای دارو و تجهیزات پزشکی ابلاغی اورژانس کشور با شرایط محلی و صدور دستورات غیر دارویی بر اساس شرایط بیمار را بر عهده دارد. تمامی مشاوره‌های لازم به درخواست کارکنان عملیاتی و کارشناسان تریاژ تلفنی است که برای تریاژ صحیح درمان‌های پزشکی بر بالین بیمار و یا حین انتقال ، تعیین تکلیف ، تصمیم گیری ، تشخیص احتمالی و تعیین تخصص لازم  به منظور اخذ پذیرش بیمار و تعیین بخش (سانتر) مورد نیاز لازم می‌باشند.