بخش اعزام و راهبری ، مسئول هدایت، کنترل و راهبری وسیله امدادی از زمان دریافت پرونده ارسال شده  از بخش تریاژ تلفنی تا زمان پایان ماموریت بازگشت کد عملیاتی به پایگاه مبدا می‌باشد .این بخش موظف است مناسب‌ترین وسیله امدادی را از نظر نوع لجستیک نزدیک‌ترین فاصله زمانی تا محل فوریت انتخاب و اعزام نماید . همچنین مسئول برقراری ارتباط و هماهنگی بر حسب نیاز با سایر ارگان‌های همکار و پشتیبان بوده و در صورت لزوم اقدام به هماهنگی هت اعزام تیم‌های پشتیبانی ولی با سایر سازمان‌های همکار به صحنه حادثه می‌نماید.

اهم وظایف کارشناس واحد اعزام و راهبری آمبولانس:

• دریافت اطلاعات ماموریت و محل ماموریت از کارشناس تریاژ تلفنی
• واگذاری ماموریت‌ها به نزدیک‌ترین و مناسب‌ترین کد عملیاتی در کوتاه‌ترین زمان ممکن بدون اتلاف وقت
• ثبت دقیق اطلاعات ماموریت‌ها شامل تمامی زمان‌ها و اطلاعات ماموریت واگذار شده از ابتدا تا برگشت آمبولانس به پایگاه
• به گوش بودن تمام وقت سیستم ارتباطی عامل ، نرم‌افزارهای عملیاتی و رادیویی و مخابراتی
• هدایت و کنترل آمبولانس‌های عملیاتی تا رسیدن به محل فوریت و بازگشت تا پایگاه با استفاده از ژئوفنس واتوماسیون هوشمند عملیاتی مصوب اورژانس کشور
• اخذ پذیرش از مراکز درمانی برای اعزام بیماران یا مصدومین
• آشنایی بهینه با شهر‌شناسی در حوزه سرزمینی تحت ماموریت