در برنامه «سلامت خانواده»، کسی که با یک مشکل سلامتی مواجه شده باید به مراقب سلامتِ خود به عنوان عضوی از تیم سلامت در پایگاه سلامت مراجعه نماید. مراقب سلامت پس از بررسی وضعیت وی در صورت لزوم، او را برای مشاوره یا درمان به پزشک  خانواده ارجاع می دهد. 

در این برنامه پزشک و تیم سلامت، فقط به درمان بیمار نمی پردازند بلکه سعی می کنند تمام نیازهای جسمی، روانی و اجتماعی بیمار را که ممکن است سلامت او را به خطر بیاندازند شناسایی کرده و برای رفع آنها اقدام مناسب انجام دهند.

 همچنین افرادی که بیمار نیستند و در سلامتی کامل به ‌سر می‌برند با مراجعۀ دوره‌ای به پایگاه سلامت، توسط مراقب سلامت بررسی کامل ‌می شوند.