وی با اشاره به رشد پرشتاب فناوری‌های نوین، اظهار داشت: روابط عمومی باید به‌ صورت لحظه‌ای پاسخگو و تحلیل‌گر باشد و در مسیر تبیین و شفاف‌سازی امور نقش‌آفرینی کند؛ پایه روابط عمومی هوشمند، تحلیل دقیق داده‌هاست و بهره‌گیری از فناوری‌های دیجیتال، از جمله هوش مصنوعی، ضرورتی انکارناپذیر است. مدیرکل روابط عمومی استانداری مرکزی، برندینگ را یکی دیگر از ارکان مهم در این عرصه برشمرد و افزود: کارکنان هر سازمان باید خود را به‌عنوان سفیران برند سازمان بشناسند و در جهت تقویت هویت سازمانی، مشارکتی فعال داشته باشند. وی در پایان، با تأکید بر اهمیت شفاف‌سازی و حساس‌سازی افکار عمومی، خاطرنشان کرد: تعامل دوسویه و شبکه‌ای میان سازمان و مخاطبان، اصلی مهم و اثرگذار در موفقیت ارتباطات است؛ اصلی که باید با سنجش دقیق و برنامه‌ریزی هدفمند دنبال شود.