دکتر امانی در این نشست ضمن اشاره به خدمات ارزشمند پرسنل حوزه سلامت، گفت: ارائه خدمت به مخاطبین بهداشت و درمان در همه جا مقدس است، اما در اورژانس دارای تقدس بالاتری است؛ چراکه بیمارانی که به اورژانس مراجعه می کنند در شرایط اضطرار خاص و حساسی قرار دارند و باید به بیمار توجه ویژه تری داشت.
وی با تاکید بر اینکه باید از اقدامات غیر ضروری در اورژانس بیمارستان ها جلوگیری کرد، افزود: همکارانی که در حوزه اورژانس ارائه خدمت میکنند باید توضیحات لازم را در خصوص روند درمان به بیمار و خانواده او بدهند و بیمار را در خصوص روند بیماری توجیه کنند.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی اراک تصریح کرد: در راستای ارتقای رضایتمندی بیماران و ارتقا کیفیت خدمات درمانی در بخش اورژانس لازم است تا تمهیدات ویژه ای در خصوص نیروی انسانی، تجهیزات پزشکی و فضای فیزیکی در اورژانس بیمارستان ها فراهم شود.