به نقل از روابط عمومی معاونت غذا و دارو اراک، دکتر ژیلا محسنی مدیر دارویی معاونت غذا و دارو اراک با بیان این مطلب که یکی از بیشترین تماس های مردم با سامانه 190 در رابطه با کمبودهای دارویی است، افزود: گزارشات دریافتی در این رابطه بلافاصله توسط کارشناسان مربوطه پیگیری و در کوتاهترین زمان ممکن پس از بررسی به تماس گیرنده اطلاع رسانی می شود.

 وی با اشاره به اینکه اغلب موارد سوالات دارویی معمولا در زمینه داروهای وارداتی است ادامه داد:  تنها در مواردی که کمبود گزارش شده کشوری است گاهی تامین دارویی با تاخیر مواجه می شود اما در این موارد نیز بلافاصله پس از برطرف شدن مشکل، دارو تامین و به سرعت در اختیار داروخانه ها قرار می گیرد.

 دکتر محسنی تشریح کرد: میانگین تعداد تماس دریافتی توسط سامانه 190 را، روزانه بیش از بیست تماس تلفنی اعلام کرد و گفت: پیگیری کمبودهای دارویی بویژه داروهای بیماران خاص و صعب العلاج، ارائه مشاوره دارویی، اطلاع از نحوه صحیح مصرف داروها، مشاوره درخصوص پیشگیری از بروز تداخلات دارویی، دریافت گزارش مسمومیت دارویی و راهنمایی در زمینه اقدامات اولیه در مسمومیت ها و همچنین دریافت شکایات و انتقادات مردمی از عملکرد داروخانه ها از مهمترین تماس های دریافت شده توسط سامانه 190 است.

 وی در ادامه افزود: هم استانی های گرامی می توانند از شنبه تا چهارشنبه، در ساعات اداری از ساعت 8:00  الی 15:00 سوالات دارویی خود را از طریق شماره تلفن 190  و از ساعت 16:00 الی 20:00  (09188939395) با کارشناسان مربوطه درمیان بگذارند.