-قطع همکاری:  چنانچه همکاری پرسنل محترم با دانشگاه قطع شود ( اعم از بازنشستگی، غیبت ، مرخصی ، اخراج و...) مدیر محترم مرکز مکلف است نسبت به اطلاع رسانی به مدیریت امور پشتیبانی و رفاهی دانشگاه و پیگیری از مدیریت بیمه ایران اقدام نماید.
2- تغییر لیست بیمه شدگان: چنانچه کارمند بیمه شده، متقاضی تغییر لیست افراد زیرمجموعه خود باشد (اضافه یا کم کردن قانونی افراد)، می بایست ظرف مدت 20 روز از تغییر ایجاد شده (فرزند تازه متولد شده، ازدواج، فوت، طلاق و....) درخواست خود را به مدیریت واحد محل خدمت تسلیم نموده و مدیر مرکز مکلف است نامه فرد متقاضی را به همراه تکمیل فایل اکسل اطلاعات (پیوست همین نامه) به مدیریت امور پشتیبانی و رفاهی ارسال نماید و شخص همکار مکلف است راساً موضوع را پیگیری نماید.
3- جدیدالاستخدام: افراد جدید الاستخدام حداکثر ۲0 روز پس از استخدام می‌توانند تقاضای برقراری بیمه مکمل درمان خود را به مدیر محترم مرکز محل خدمت خود تسلیم نموده و مدیر مرکز مکلف است نامه فرد متقاضی را به همراه تکمیل فایل اکسل اطلاعات (پیوست همین نامه) به مدیریت امور پشتیبانی و رفاهی ارسال نماید و شخص همکار مکلف است راساً موضوع را پیگیری نماید.
4- نیروهای تازه استخدام شرکتی: فرد متقاضی بیمه مکمل درمان می بایست ظرف مدت حداکثر 20 روز بعد از استخدام به شرکت طرف قرارداد خود مراجعه و از طریق شرکت مذکور اقدام به پیگیری نمایند.
شایان ذکر است مشکلات ناشی از عدم آگاهی و پیگیری توسط همکاران محترم یا واحد درخصوص موارد مطروح ، بعهده خود همکار میباشد.